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Foire Aux Questions

 

 

 

 

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Créer mon compte

 

Saisissez vous adresse Email et créez votre compte.

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Après avoir validé votre inscription, vous recevrez votre mot de passe par Email.

 

Si vous êtes un professionnel de l'automobile ou pouvez prétendre à des conditions de paiement particulière, veuillez contacter Racing Shop par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

ou envoyer par mail le formulaire de création de compte disponible dans la rubrique Documentation Commerciale>Documents divers

 

 

Effectuer mes achats

 

Vous pouvez :

-       soit saisir directement la référence de l’article que vous cherchez directement en haut à droite par la fonction « rechercher »

-       soit par le menu déroulant sur la partie gauche de l’écran après  avoir choisi le type de produit que vous souhaitez

Vous pouvez commander à la fois des produits dérivés et des pièces techniques dans la même transaction.

 

 

 

Payer mes achats

 

Pour les paiements en ligne, vous avez la possibilité de choisir parmi les quatre modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire : lors du choix de ce mode de paiement, vous basculez automatiquement sur un espace sécurisé
  • Paiement en compte Peugeot Sport : mode de paiement réservé uniquement aux professionnels.
  • Bons d'achat : Veillez à bien renseigner le code avant de sélectionner votre mode de paiement
  • Paiement par virement : Vous trouverez après avoir choisi ce mode de paiement notre RIB, afin que votre commande soit traitée au plus vite, envoyez votre avis de virement avec votre numéro de la commande à l'adresse mail : racingshop@mpsa.com

 

Nous n'acceptons pas les chèques.

 

Paiement pour livraison hors Union Européenne

Le paiement sera effectué hors taxes.

Les frais de dédouanement et autres taxes seront à régler lors de la livraison de votre commande.

 

 

 

Suivre ma commande

 

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande dans la rubrique « Historique et détails de vos commandes » de votre compte.

 

Une fois le colis expédié, vous receverez un Email avec un lien vers le site de suivi de colis du transporteur. Vous pourrez donc suivre chaque étape de votre commande.

 

 


 

Mes questions avant de passer ma commande

 

Besoin d'aide pendant ma commande ou un conseil technique

Pour les pièces techniques vous retrouverez toutes les informations concernant les véhicules proposés par Peugeot Sport dans les notices de montage.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre recherche ou la référence que vous souhaitez, vous pouvez contacter Racing Shop par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

 

La livraison de mes produits

Choix du mode livraison :

 

  • Enlèvement auprès de Racing Shop : 2 rue Gay Lussac - 95500 GONESSE- FRANCE
  • Livraison urgente ou standard en fonction de l’adresse de livraison. Le mode de transport urgent n’est possible que pour la zone Europe. Racing Shop se reserve le choix du transporteur en fonction du mode de transport sélectionné.

 

Afin de permettre au transporteur de vous contacter en cas de besoin, assurez vous de bien avoir renseigné la zone « téléphone 1 » dans la rubrique « Vos adresses » de votre compte.

 

Délais de livraison

Pour les articles disponibles, le délai de livraison peut varier en France de 24 à 72h en fonction du mode de livraison choisi. Pour l’étranger, ce délai dépend de la destination.

Si besoin, contactez Racing Shop par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

 

L'échange ou le remboursement de mes produits

En cas d’erreur sur l’article commandé, vous pouvez nous le retourner accompagné du bon de retour téléchargable ici

Les frais de retour restent à votre charge.

Le détail des formalités de retour vous est précisé en deuxième page du formulaire.

 

En cas de livraison incomplète ou non conforme, veuillez contacter Racing Shop par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

 

Garantie des produits

Les produits en vente chez Racing Shop ne sont pas soumis à une garantie contractuelle.

 

Connaître la disponibilité des articles.

Tous les articles commandables en ligne sont disponibles immédiatement.

Pour plus d’information sur les produits présentés mais non disponibles, veuillez contacter RACING SHOP par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

qui vous indiquera le délai de livraison à prévoir.

 

Utilisation des bons d’achat

Les bons d'achats disponibles dans la rubrique "Vos bons d'achat" de votre compte sont utilisables uniquement sur le site www.peugeotsport-store.com. Vous pouvez utiliser un ou plusieurs bons d’achat pour un paiement partiel de votre commande et compléter celui-ci soit par un paiement par carte bancaire soit à l'aide de votre compte Peugeot Sport.

Les bons d’achat ne sont pas fractionnables. Si le montant de la commande est inférieur au montant du bon d’achat, ce dernier est considéré comme entièrement utilisé et le solde sera perdu.

Peugeot Sport vous laisse la possibilité d'offrir votre bon d'achat à tout autre détenteur d'un compte sur le site sur simple demande écrite envoyée par mail à racingshop@mpsa.com nous précisant le code du bon d'achat et l'adresse mail d'identification du compte destinataire

Le code du bon d'achat est à renseigner lors d'étape "Panier" dans le processus de validation de votre commande.

 

 

Paiement sur encours de crédit ou Compte Peugeot Sport

Ce mode de paiement est accordé uniquement aux clients professionels détenteur d'un compte Peugeot Sport sur présentation d'une garantie bancaire. Après étude de votre dossier, nous vous offrons la possibilité de commander pour un montant préalablement défini avec un réglement différé convenu à l'avance.

 

 

Mes autres questions

 

 

 

Je n’arrive plus a me connecter

Si vous avez perdu vos identifiants ou que vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez cliquer sur « mot de passe oublié ? ». Cette procédure vous permettra de vérifier que vous utilisez bien la bonne adresse email et réinitialisera votre mot de passe. Vous pourrez librement le repersonnaliser par la suite.

Si le problème persiste, veuillez contacter RACING SHOP par :

  • téléphone au 0033 (0) 1.30.11.27.00 du lundi au vendredi,  de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Email à racingshop@mpsa.com

 

 

 

Se tenir au courant des actualités de Peugeot Sport

Retrouvez les dernières informations commerciales de Racing Shop en bas de la page d’accueil et l’ensemble des actualités dans la rubrique « Actualité »

 

 

 

Paiement des prestations techniques

Vous pouvez procéder au règlement de vos demandes d’intervention des conseillers techniques ou de toute autre intervention spécifique, après avoir convenu des modalités avec le Responsable du Service Assistance Technique, en vous rendant dans la rubrique « Assistance technique » accessible en cliquant ici

 

 

 

Paiement des révisions de pièces techniques

Vous retrouverez l’ensemble des révisions possibles dans la rubrique « Options » du véhicule correspondant.

Pour toute demande de révision, il est indispensable de remplir au préalable le formulaire, téléchargeable ici, de le joindre à votre envoi de pièces et de procéder au règlement en ligne.

Aucune intervention ne sera réalisée sans ce formulaire et / ou sans règlement.